Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товаров
Гарантийное обслуживание медицинского изделия, расходы на обслуживание товара в гарантийный срок и сервисное (техническое) обслуживание осуществляется поставщиком оборудования или авторизованным сервисным центром (за счет поставщика) или соисполнителем, имеющими соответствующую лицензию. Все запасные части и расходные материалы необходимые при техническом обслуживании и ремонте, приобретаются за счет Поставщика.
Поставщик гарантирует, что будет осуществлять гарантийное обслуживание поставляемого товара согласно перечню: замена вышедших из строя комплектующих товара в случае обнаружения производственного брака, ремонт товара и его комплектующих, консультации специалистов Заказчика по телефону. Гарантийное обслуживание производится на основании подаваемой заказчиком заявки о неисправности. Срок исполнения гарантийных обязательств по устранению неисправности оборудования не может превышать 14 дней с момента получения заявки от заказчика о неисправности. Заявка заказчика о неисправности может быть подана посредством почтовой, телефонной, факсимильной связи. Заказчик не несет расходы на обслуживание товара в гарантийный срок.
Срок гарантии в отношении запасных частей и расходных материалов, поставленных взамен дефектных, начинается с момента их замены и составляет не менее срока установленного производителем на данный вид товара. Гарантийный срок запасных частей, поставляемых взамен дефектных, не превышает гарантийный срок на все изделие.
Требования к гарантии производителя товара
Гарантия производителя на Оборудование составляет не менее 12 месяцев
Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги
Гарантия Поставщика на поставленное Оборудование составляет не менее 12 месяцев, но не менее срока гарантии предоставляемой производителем.
